Orientar e dar sugestões de melhoria é papel fundamental do bom líder. Há bastante tempo o modelo de feedback tem sido utilizado com bom resultado, porém, estudos recentes da Neurociência apontam que existe uma ferramenta mais eficaz.
A reunião de melhoria, ou feedforward
Por exemplo: neste novo processo, o líder ao invés de dizer: “olha, vi um problema em sua ação na atividade X”, ele pergunta ao liderado: “será que não teria uma nova forma de realizar a atividade X?”
É sutil, porém, na 1ª abordagem, o cérebro de quem está recebendo a informação é colocado no modo defensivo, restringindo bastante a qualidade da solução, enquanto que na 2ª o cérebro do liderado vai para o modo criativo, gerando uma conversa muito mais aberta e produtiva.
Na próxima vez que for dar um feedback, avalie se não vale a pena dar um feedforward.
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